Seit April 2014 existiert die unabhängige „Berliner Beratungs- und Ombudsstelle Jugendhilfe (BBO Jugendhilfe)“. Die BBO Jugendhilfe unterstützt Leistungsempfänger:innen, wenn sie Konflikte mit dem Jugendamt haben, z. B. weil Hilfen zur Erziehung gewährt werden sollen. Die BBO Jugendhilfe bearbeitet auch Konflikte zwischen jungen Menschen, ihren Bezugspersonen und Fachkräften freier Träger.
Wir beraten die anfragenden Personen und nehmen ggf. in enger Absprache mit den Betroffenen Kontakt mit dem zuständigen öffentlichen oder freien Träger auf, begleiten und vermitteln erforderlichenfalls im Hilfe(planungs)prozess. Die BBO Jugendhilfe übernimmt dabei auch eine Lotsenfunktion in andere Sozialleistungssysteme.

Wir
• informieren über Rechte, Möglichkeiten und Grenzen,
• beraten zum Vorgehen im Einzelfall und
• vermitteln in Konflikten.

Die Berliner Beratungs- und Ombudsstelle Jugendhilfe arbeitet unabhängig und ist fachlich nicht weisungsgebunden. Sie vertritt also die Interessen der zu beratenden Personen und unterstützt sie, ihre Rechte durchzusetzen. Dabei arbeitet das Team nach fachlichen Standards.